小文明使者演讲稿

小文明使者演讲稿

演讲稿具有观点鲜明，内容具有鼓动性的特点。在生活中，演讲稿与我们的生活息息相关，还是对演讲稿一筹莫展吗？下面是小编为大家整理的小文明使者演讲稿，仅供参考，大家一起来看看吧。

小文明使者演讲稿1

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!

今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢?

我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!

我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。

每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信心……

所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候--------我们是否真正理解了他们痛苦的感受?如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。

耐心的工作态度，是微笑服务的基础[/page]

俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种.种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。

第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。

在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。

第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。

有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。

第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。

众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增强服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务.爱岗敬业,勤恳工作.这种服务就不是表面的微笑服务，而是真正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素质。

综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。

在今后的工作中，我将努力提高自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的服务。才能把我们医院建设的更加美好.谢谢大家!

小文明使者演讲稿2

万物都是有生命的，花草树木因为有生命才能给我们带来一道道美丽的风景线。动物因为有生命给我们带来了无限的生机与活力，人也是因为有生命才变得有价值。一句流传了千年的诗句深深地诠释给我们生命的意义与伟大——　“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”;而泰戈尔的“一沙一世界，一花一天堂”又给了我们另一份对生命的感悟。

你我的生命脆弱得就像一张薄薄的纸，禁不起一点点的风吹雨打。生命是短暂的，只属于我们一次，一旦失去就永远失去了，而当我们面对自然灾害时显得是那么的渺小无力。

每一个中国人都记得20xx年5月12日发生在四川汶川的8级大地震，14时28分04秒8级强震猝然袭来，大地颤抖，山河移位，满目疮痍，生离死别……西南处，国有殇。这是新中国成立以来破坏性最强、波及范围最大的一次地震。震灾造成遇难62161人 ……此处隐藏7179个字……每学期都荣获学校综合素质“成功奖”。在学校、社区、家里，一声问候，一个微笑，都给人带来春天般的温暖。主动帮忙干一些力所能及的家务活，在这一次教育局倡议的“小手拉大手，创卫一起走”的活动中，主动清理公共场合的卫生，带动了周边的一些人参与，维护家庭周边的环境;健康上网，使用文明语言。

作为一个文明礼仪的小使者，我不断完善自我。良好的文明礼仪，促使我身心健康向上，增强我的自信能力，提高我的亲和力。文明无处不在，它就在每个人的一言一行中。“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁”。

成为一名文明礼仪小使者，是我的光荣，我感在自豪，它将鞭策我，在以后人生的道路上，微笑面对生活!

小文明使者演讲稿11

敬爱的老师，亲爱的同学们：

你们好!

我国北方省份，例如北京、山东、山西、陕西等过冬至一般都是吃饺子，饺子形状像元宝，所以有团圆，招财之意，而且冬至天气较冷，饺子还可以驱寒，但每个人必须吃双数水饺，意味团圆。直到现在我国北方很多地方还流传“吃了冬节的饺子，不冻耳朵”的谚语。

南方大部分地区，冬至节一般吃汤圆，从宋朝开始，中国人就在元宵节吃汤圆。明清以后，江南人也在冬至用汤圆祭祖、祭灶。汤圆和饺子一样，也表示团圆，而且汤圆一般味甜，也符合大部分南方人的口味。

广东人和香港人则视“冬至大过年”，所以广东人包括香港人过冬至节就像过农历新年一样，一家聚在家里或酒楼，吃鸡、鸭、鹅、海鲜、烧肉等食品，过一个丰盛的冬至。《清嘉录》则直言：“冬至大如年”，汉人自古冬至需拜天祭祖，而今国内只有潮汕地区延续此习。

当然也有些地方冬至吃馄饨，有的地方吃红豆粥，有的地方吃羊汤等等。你们当地冬至节吃什么?

小文明使者演讲稿12

尊敬的老师们，亲爱的同学们：

大家好!

爱，是一个令人陶醉的字眼，它造就了一个五彩的世界。如果没有爱，那么世界将陷入一个没有爱的世界。

爱心，是发自内心的。

我曾经看过这样一件事，它让我瞬间被感动了。我在电视上了解到山区的孩子们一个个都非常热爱读书。但因为一些情况，他们想学习的梦想破碎了，而且连一些学习用品都没有，因为家境贫困。为了解决这个问题，每个地区的“爱心天使”开始行动起来，开展了募捐活动。我们学校的孩子也行动起来了。同学们捐献出自己宝贵的压岁钱，他们捐出的并不是钱，而是一份永久的爱心。我们向山区的孩子们许愿：希望他们能够在学校上学，并且有崭新的学习用品。

爱心的精神永远不会退缩，而将一直蔓延下去。

我暑假住在舅舅家。一天，我下楼梯时，看到了这样一幕：舅舅家隔壁住在一位盲人爷爷，因为眼睛看不见，所以上下楼梯很不方便。就在爷爷下楼梯时，一个比我小几岁的小妹妹赶紧跑过去扶着老爷爷的手，并叮嘱老爷爷要小心下楼梯。当时，我听到一句让我非常感动的话：“爷爷，从今天开始，我就是您的“新拐杖”了。那一句话深深地刺痛了我的心灵，让我感到非常惭愧。

爱永远不会在我们身边消失，它将会一直流传下去。

小文明使者演讲稿13

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

还记得，那是一个阳光明媚的中午，可不幸又在这时降临。

放学后，我边哼着小曲，边跳着回家，可刚来到院里，就令我大吃一惊，整个院子变成了池塘;一些垃圾漂浮在水面上，连这些水也是棕黄色的，还发出令人作呕的气味。呀!不好，我家在一楼，水把许多东西都“吃”了，会不会把家里的一千多个煤球也吃了?心里想着便看见一些还没被“吃”的石墩，连忙跳上去，可跳了一半就没路了，多亏一位好心的阿姨把我背回了家，回家一看，奶奶正忙着搬煤呢!看来奶奶也没忘记嘛。

说做就做，我马上把衣袖挽起，一起来搬;奶奶把煤房里的煤传给我，我也只能跑到家把煤放下，看到这里，我那原本无动于衷的妹妹也动起手来，现在奶奶传给我，我传给妹妹，妹妹又走几步放进家里，于是动作快些了。

这时，叔叔回来了，叔叔见了我们，便也加入其中，我们一边运一边笑，原本十分冷清的场面变得热闹起来。

过了大约半小时后，一千多个煤球差不多全部运回了家，看来这次损失并不大呀!通过这件事，我懂得了：团结就是力量，坚持就会胜利!

小文明使者演讲稿14

早晨，我被窗外的雨声吵醒了。我打开窗户，雨停了，太阳出来了。雨过天晴，小鸟在枝头欢快地唱歌。走到田里，禾苗也醒了，风儿一吹，摇摇晃晃，好像在和我打招呼。在校园里的草地上开了好多野花，有紫的、淡黄的、雪白的……五彩缤纷，美丽极了。

在校园的池塘里，听听鱼儿跳水的声音，坐在草地上听听蝈蝈的歌唱，春就在这时候登上了自然的舞台。多姿地舞动着身姿，驱赶走满身的疲惫，生机盎然般将嫩芽舒展。

河边的青细柳也舞动着柳条，任它漫天飞舞。河面上的薄冰早已消失得无影无踪，潺潺流水中已有小蝌蚪在游动，是它们把春天的信息传播，是它们用春的喜悦来舞动。

夕阳西下，太阳落山了。鸟儿归巢了，晚风凉凉，美丽的花朵收起艳装，水中鱼儿一动不动，只有水面闪动着层层波浪。一抹晚霞慢慢地消失在地坪面上。只道是小楼归燕又黄昏。寂寞锁高门。轻风细雨，惜花天气，相次过春分。画堂无绪，初燃绛蜡，罗帐掩馀薰。多情不解怨王孙。任薄幸、一从君。

杜安世的《少年游》渐渐地从我的耳边飘过，带来了春的气息。这正是赏花，踏青，放风筝的好时节。阳光在指间流过，燕子在浅斟低唱，校园里书声琅琅，一张张稚嫩的笑脸在悄悄绽放，有多少希望在发芽，有多少美好的生命在生长……

小文明使者演讲稿15

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

我的成长故事犹如天上的繁星一样数不清。现在，就让我摘下一颗最耀眼的星星来给你听，有这样一件事，令我至今记忆犹新。

那世一个阳光明媚，风和日丽的六一儿童节，妈妈特地从公司请了半天假，带我去动物园玩，在动物园，我们拍了许多照片。我可开心了!和小伙伴们做游戏，玩得满头大汗，不亦乐乎。

回到家，妈妈叮嘱我;“卓航，抽屉李有想机。你乖乖在这儿看电视，等妈妈回来以后带你去洗照片，洗出来就能看见你拍的照片了!说罢，便匆匆走了

妈妈走后，我心中一直有个谜团未解开;洗照片?洗，洗是什么意思?哎，不就事放在水里洗一洗吗。还是我自己来洗吧!

于是，我走进厨房，打开照相机后盖。打开水龙头，放入水中冲洗起来。洗了好一会儿，照片还是没有被洗出来，我沮丧地将照相机放回原处。

已是傍晚时分，妈妈回到家。准备带我去洗照片。突然看见了相机上的水珠，便问我;相机怎么这么湿呀?“我连忙把我的“杰作”告诉了妈妈。妈妈听了，用食指点了点我的头说;“小傻瓜，洗照片是指在暗房里用一种特殊的药水洗出来的，”我听后，也哭笑不得。

喃喃自语道“原来洗照片还真有学问!”

结果，照片曝光了，自然无法洗印。而照相机也因为进水而弄坏了。

现在，这件事虽然过去了4年了。但现在想起来，我还是想指着自己的鼻子笑笑当年的那个懵懂，天真的我。